收取打包费应以不侵略顾客权益为条件
来源：ayx爱游戏官网 发布时间：2024-03-29 07:15:01
近来，某闻名快餐店的宅急送宣告，外送费官方定价从9元下调为6元，但会酌情收取打包服务费。据报道，其已在单个城市试点收取打包费，打包服务费收费标准，饮料不收打包费，小食单品、甜品、配餐0.6元每份；汉堡、卷、饭单品0.8元每份；单人餐、4件及以下小食甜品套餐1.2元每份……
众所周知，消费的人在挑选外卖时发现商家会收取必定的打包费或包装费，并对此早已承受。可是，像这样每份食物均收取打包费的做法尚属罕见。不过，只需其设置的价格较为合理，且充沛确保了顾客的知情权和挑选权的话，就应尊重经营者的做法。
该店此次收取打包费的不同之处在于，其每份单品都收费，而不是依照顾客点餐的订单数量来收费，而是按顾客选购的单个订单中含有多个餐品，就依照餐品数量收费，这样一来，顾客就有或许承当更多的打包费用。
该行为是否侵略顾客合法权益？要害应看其是否充沛保证了顾客的知情权和挑选权。顾客权益保护法明确规定，顾客享有自主挑选产品或许服务的权力，能够自主决议购买或许不购买任何一种产品、承受或许不承受任何一项服务。消费的人在购买产品或许承受服务时，有权取得质量保证、价格合理、计量正确等公平买卖条件，有权回绝经营者的强制买卖行为。
而相关于堂食，对饮料之外的餐品进行配送时，的确产生了打包、包装等人工和资料费用。要是不收取相应费用，的确会添加经营者本钱。此外，一些塑料、纸质包装在出产、运用、扔掉的过程中，必定会对生态环境带来影响。假如不收取恰当费用，任由人们挑选此类包装的话，肯定会不利于环境保护。
需求阐明的是，收取打包费是否合理还应着眼于其是否必要。据报道，一些商家在收取打包费时，即使这些产品并不是特别需求打包，其也会收取1元或2元的费用，有些商家会将包装袋绑缚在产品外送给顾客。比方有网友爆料，他们购买一袋大米，原本不需求别的的包装袋，但商家却收取了包装费，在米袋上绑了一个底子没办法装下大米的塑料袋。还有人购买了一提牛奶，商家也收取了包装费，但配送牛奶时就没有包装袋。这种做法明显损害了顾客的合法权益。
将外卖打包费作为价外收费，其实便是一种“低开高走”的套路。消费的人在比较不一样的品牌、不同渠道的外卖价格时，往往会由于额定的打包费而难以做出精确判别。这种做法不只削弱了价格透明度，也损害了顾客的知情权和挑选权。
在市场化和法治化的语境下，关于经营者的收费行为，既要考量其合理性，也要考量其是否侵略顾客合法权益。
有业内人士提出，无论是经过立法立规仍是职业发布指引等方法，都应拟定更为细化的外卖包装费收取规矩，将外卖包装物的称号、原料、标准、单价、不同品类食物的打包方法、包装费的收取规矩等要害内容予以标准。
